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téléphonie

 
Le système de téléphonie libre s’appuie sur un coeur de routage et de gestion des flux appelé ASTERISK, développé par DIGIUM  http://www.digium.com une société Americaine qui a commencé à développer le produit en 1999.
Asterisk  est une plateforme libre en licence GPL créée, avant tout, pour répondre aux besoins des centres d’appels américains (plus de 1 million d’appels/jours).
Les ressources humaines nécessaires n’étant pas à la portée de la société Digium, elle commença a créer le programme sous licence libre GPL, et rapidement, une communauté se développa autour de ce projet.
Digium propose le cas échéant un support en direct sur Asterisk.
 
Le second élément d’un système de téléphonie est le back-office de gestion. Parmi de nombreux produits existant, Hasgard choisi freePBX http://www.freepbx.org/ comme interface d'administration pour sa modularité et sa stabilité. 
Nous intégrons le couple Asterisk/freePBX depuis maintenant 6 ans dans de nombreux systèmes.
Outre leur stabilité équivalente aux produits propriétaires, ils ont l’avantage de respecter totalement la charte de la licence GPL et d’offrir en même temps un support direct aux utilisateurs, ce qui pour nous est un gage d’autonomie des installations, le savoir faire n’étant pas restreint aux équipes du fabriquant ou de l’installateur.
 
Hasgard Intègre les terminaux téléphonique et boitier de conversion analogique CISCO.
Nous avons une experience sur plusieurs clients de ces technologies: 
Exemple 1 monosite (exploitation depuis 2009)

  • 2500/appels jours en moyenne
  • 70 utilisateurs
  • passerelle GSM
  • 60 canaux voix 

 
Exemple 2 collectivité : 27 sites interconnectés en double anneau optique (exploitation depuis 2011)

  • Cluster Asterisk
  • 248 utilisateurs 
  • 60 canaux voix 

 
Fonctionnalités principales de la plateforme

  • Système de boîtes vocales 
  • Accès par mot de passe 
  • Messages distincts pour les absences et les non-disponibilités 
  • Messages par défaut ou personnalisés 
  • Corbeilles multiples de réception des messages 
  • Interface Web pour la vérification des messages vocaux 
  • Avis par courriel de réception de message vocal 
  • Réacheminement des messages vocaux 
  • Voyant indicateur de message en attente 
  • Tonalité cadencée de message en attente 
  • Réception automatique 
  • Reconnaissance vocale interactive 
  • Recherche de personnes 
  • Attribution sélective de numéros de poste 
  • Extensions de ligne multiples 
  • Contrôle d'accès à couches multiples 
  • Accès direct au système 
  • Liste d'annuaire 
  • Conférence téléphonique 
  • Salles pour conférence téléphonique illimitées 
  • Contrôle d'accès 
  • Mise en file d'attente 
  • Menu ADSI 
  • Prise en charge des fonctions de téléphonie avancées 
  • Menu visuel contrôlé par autocommutateur 
  • Voyant indicateur de messages 
  • Rapports détaillés sur les appels 
  • Commutateurs logiciels locaux 
  • Commutateurs logiciels à distance 
  • Interconnexion de protocoles 
  • Intégration transparente des différentes technologies 
  • Services unifiés aux utilisateurs peu importe leur type de connexion 
  • Plusieurs systèmes voix sur IP peuvent fonctionner ensemble 

 
Options d'appels :  

  • Attente musicale 
  • Transfert musical 
  • Souplesse d'un système MP3 
  • Réglage de puissance 
  • Écoute aléatoire 
  • Écoute linéaire 
  • Appels en attente 
  • Identification de l'appelant 
  • Blocage par identification de l'appelant 
  • Identification de l'appelant en attente 
  • Renvoi des appels sur occupation 
  • Renvoi des appels sur non-réponse 
  • Variable pour renvoi des appels 
  • Transfert d'appels 
  • Mise en garde des appels 
  • Reprise d'appels par indicatif 
  • Prise d'appels à distance 
  • Ne pas déranger 

 
Évolutivité :

  • TDMoE (multiplexage à répartition dans le temps sur Ethernet) 
  • Connexion directe de l'autocommutateur Asterisk 
  • Aucun temps d'attente 
  • Utilise de l'équipement Ethernet universel 

 
Voix sur IP 

  • Intégration d'emplacements distants 
  • Emploie les commutations de données courantes 
  • Plan de numérotage unifié pour tous les emplacements 

Asterisk effectue une interconnexion transparente entre les divers protocoles voix sur IP et l'équipement de téléphonie traditionnel. De plus, Asterisk effectue le transfert des appels d'un système à un autre au moyen du protocole IAX.

  • Protocole IAX (Inter-Asterisk eXchange) 
  • H.323 
  • Protocole SIP (Session Initiation Protocol) 
  • Protocole MGCP (Media Gateway Control Protocol) 

 
Fonctionne avec les systèmes de téléphonie traditionnels

  • Signalisation RBS (Robbed-bit Signaling) 
  • FXS et FXO 
  • Prise par bouclage 
  • Déclenchement par la terre 
  • Kew start 
  • Émission-réception (E&M) 
  • Signalisation d'émission-réception (E&M Wink) 
  • Groupe de caractéristiques D 
  • Protocoles PRI 
  • 4ESS 
  • Lucent 5E 
  • DMS100 
  • National ISDN2 
  • EuroISDN 
  • BRI (ISDN4Linux) 

 
Codecs 

  • Système GSM 
  • G.729 (sur l'achat de licences) 
  • G.723.1 (fonction émulation) 
  • Linéaire 
  • Mu-Law 
  • A-Law 
  • ADPCM 
  • G.726 
  • ILBC 
  • LPC-10 
  • MP3 (décodage seulement)